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¿Qué es mi cuenta?

Tu cuenta es tu área personal en la que podrás consultar todos los pedidos efectuados, así como realizar compras.

¿Cómo me puedo registrar?
En la parte superior derecha de nuestra web, verás un apartado con el icono "mi cuenta"  . Ahí deberás introducir un correo electrónico y una contraseña...¡Así de fácil!

¿Cómo accedo a mi cuenta?
En la parte superior derecha de nuestra web, verás un apartado con el icono “mi cuenta", introduciendo tu correo electrónico como usuario y la contraseña, podrás acceder a tu área de cliente.

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Si has olvidado tu contraseña, visita la página de inicio de sesión o mi cuenta y selecciona "Has olvidado tu contraseña". Sigue las instrucciones para recibir un enlace de restablecimiento.

¿Cómo puedo actualizar mi perfil?
Inicia sesión en tu cuenta, ve a la sección 'Mi Perfil', y allí podrás editar tu información personal como tu dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña.

¿Dónde puedo ver mis transacciones pasadas?
Todas tus transacciones pueden ser visualizadas en la sección 'Historial de Pedidos' una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta.

¿Cómo puedo salir de mi cuenta?
Para salir de la cuenta, tienes que ir al apartado "salir". Este apartado lo verás en la parte superior derecha de nuestra página web.

¿Al registrarme en la página, recibiré comunicaciones vía e-mail?
Sí, al registrarte en nuestra página, tienes la opción de suscribirte a la newsletter. Por ello, te avisaremos al e-mail de todas las ofertas y promociones disponibles

¿Cómo puedo darme de baja de la suscripción a la newsletter?
Cuando recibas un e-mail, en la parte inferior encontrarás un enlace para poder darte de baja, haces clic en el enlace y sigues las instrucciones

REALIZAR PEDIDOS
¿Cómo puedo ver los productos que tenéis en la web?
Dentro de nuestra página web, hay distintas categorías en las que se organizan todos los productos. Puedes buscarlos según la categoría en la que estés interesado o, bien, introduciendo el nombre del producto en el área de búsqueda (en la parte superior central de la página).


¿Cómo puedo saber las características de un producto?
Accediendo a la ficha del producto puedes consultar todas las características y el precio de cada artículo.
En el caso de no encontrar una información específica, nos la puedes solicitar. Para ello, nos envías un email al correo info@Verdeyvida.com o a través del formulario de contacto, que encontrarás en el pie de la página


¿Cómo sé si un producto está disponible?
En la información de cada uno de los productos puedes ver si los tenemos en stock o, si por lo contrarío se trata de un artículo que tenemos que solicitar. En ambas situaciones, te aparecerá la fecha de entrega calculada en base a la disponibilidad del producto.


En caso de no disponer del producto después de haberse realizado el pedido te informaremos bien por correo electrónico o bien por teléfono y te ofreceremos varias opciones para solventarlo.


¿Puedo adquirir algún producto que no está en la web?
Si estás interesado en un producto que no tenemos en nuestro catálogo, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@Verdeyvida.com y solicitárnoslo. Nosotros lo tramitaremos con el fabricante y te daremos una respuesta lo antes posible indicándote toda la información sobre este artículo.

¿Cómo se efectúan los pedidos?
Para realizar un pedido, debes añadir todos los productos en los que estés interesado al carrito de la compra. Una vez los hayas añadido, debes ir a la cesta de la compra (es el icono en forma de bolsa que hay al lado de mi cuenta) y seguir los pasos para poder formalizar el pedido.

Una vez que he hecho el pedido, ¿puedo quitar/añadir algún producto o cancelar el pedido?
Una vez tramitado el pedido, si todavía no lo hemos enviado, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el número +34 931 35 40 15 o al email info@Verdeyvida.com y realizaremos la gestión.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?
Para saber el estado en el que se encuentra tu pedido, debes acceder a mi cuenta apartado pedidos. Deberás introducir el número del pedido y te facilitaremos la información de la entrega

¿Cómo puedo obtener factura del pedido?
No adjuntamos la factura con el pedido. Puedes descargarla o incluir datos de empresa, una vez te haya llegado el pedido, desde tu cuenta en el apartado "mis pedidos"

PAGO
¿Cómo puedo pagar mis pedidos?
Para realizar el pago de tu pedido, lo puedes hacer mediante tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria o contra-reembolso.

¿Cómo funciona el pago con tarjeta de crédito?
Si eliges pagar con tarjeta de crédito, podrás realizar el pago con total tranquilidad y de manera totalmente segura a través de nuestra web. La información necesaria para tramitar el pago es la siguiente:

Número de tarjeta
Titular de la tarjeta
Fecha de caducidad
CVV (Código de seguridad que aparece en la parte trasera de la tarjeta)

¿Cómo funciona el pago por transferencia?
Si has escogido transferencia bancaria como método de pago, al finalizar la solicitud del pedido recibirás un correo electrónico con el importe total del pedido y el número de cuenta para realizar la transferencia. 
En la transferencia deberás indicar como concepto el número de pedido que viene en el correo electrónico de solicitud de pedido.

¿Tengo que pagar algo al transportista?
No tienes que pagarle nada al transportista, a no ser que hayas escogido el pago contra-reembolso

Tengo un código descuento, ¿Cómo puedo aplicarlo?
En la cesta de la compra vas a ver un recuadro que dice "Ingrese su código de cupón" lo ingresas y haces clic en aplicar cupón, si el cupón cumple con los requisitos de la promoción inmediatamente te quedara descontado en el total del pedido